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A：「健康存摺」提供下列四種查詢管道：
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- 電腦版：登入方式請參考首頁>使用指南＞網站導覽與說明＞登入方式
。
- 全民健保行動快易通APP：請參考全民健保行動快易通 APP查詢「健康存摺」操作說明（附檔: IHK_APP.pdf）。
- 臨櫃申請：
- 只要攜帶本人健保卡、身分證到健保署各分區業務組及聯絡辦公室，就可以臨櫃完成健保卡網路服務密碼註冊，自行下載「健康存摺」哦！
- 詳細資訊請參考本署官網首頁>分區資訊 。
- 查詢據點：
- 如家中無網路或電腦相關設備，您還可至全國400多處「健康存摺」查詢據點申請、查詢個人的「健康存摺」。
- 詳細資訊請本署官網首頁>健康存摺 。
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A：若忘記「健保卡網路服務註冊」密碼，可點選圖型驗證碼下方之忘記密碼超連結， 進入「健保卡網路服務註冊 」 網站進行寄發新密碼的動作。若忘記自然人憑證密碼，則請連至內政部憑證管理中心 ）。
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3. 想更改健保卡網路服務註冊之密碼、電話或E-mail該如何操作？ ▼
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A：請先使用原設定密碼登入「健保卡網路服務註冊 」 網站，點選「健保卡註冊密碼變更」，可變更密碼；或點選「帳號資料異動」，可變更聯絡電話、行動電話及E-Mail。
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A：
- 手動進行「信任的網站」設定，詳細步驟請參閱: IHK_Prepare.pdf。
- 環境檢測與安裝：請點選...(依使用瀏覽器種類，按照「健保卡網路服務註冊使用說明」步驟，完成元件安裝)。
- 若使用企業電腦，請洽企業系統管理員確認安裝與讀取元件權限。
- 若使用企業電腦，請確認企業網路設定可連至IP=210.69.214.206，使用443埠。
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6. 使用IE瀏覽器以「自然人憑證」登入，要如何進行環境安裝？ ▼
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7. 使用IE瀏覽器以「自然人憑證」登入，如何手動安裝相關設定及元件？ ▼
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8. 使用Firefox、Chrome、Edge、Safari7...等瀏覽器以「自然人憑證」登入，要如何進行環境安裝？ ▼
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